Wollen Sie so gegen Jahresende eine starke Idee haben, wie Sie umgehend Ihren guten Einfluss verstärken, die Produktivität Ihres Teams erhöhen und als Vorbild gelten?
Nun, hier die Lösung: Antworten Sie zügig und klar auf Anfragen von Kunden, Kollegen und anderen Personen aus Ihrem Umfeld. Wenn Sie selber manchmal (oder häufig) Antworten einfach “liegen lassen” oder das bei Leuten aus Ihrem Umfeld beobachten, habe ich hier den Schlüssel, wie Sie das ganz konkret ändern können – und ändern unbedingt müssen!
Denn machen wir uns nichts vor: schlechtes Antwortverhalten hat extreme Kollateralschäden, wie z.B. wiederholte Nachfragen, sinkende Produktivität, Frust, verlorene Kunden, sinkende Reputation und vieles mehr.
Faustregel: Wenn Sie nicht auf normale Anfragen innerhalb von 24 Stunden antworten (und sei es zunächst nur mit einer Bestätigung), haben Sie ein Problem – und Ihre Umgebung mit Ihnen!
Und: “Busyness” gilt nicht als Ausrede! Ich kenne extrem produktive und erfolgreiche Menschen, die immer zügig antworten, während andere mit eher begrenzt ausgelasteten Tagen nicht reagieren.
Denkanstoss: Vielleicht ist Ursache und Wirkung ja umgekehrt, und schnelles Antworten führt zu höherer Produktivität.
Hier drei konkrete Tipps, wie Sie Ihr eigenes Antwortverhalten dramatisch verbessern können – mit positiven Effekten auf Ihre Umgebung:
- Ansprüche: Stellen Sie hohe Ansprüche an sich selbst! Dies ist eine wichtige Grundlage für jeden Erfolg: Haben Sie klare Ansprüche daran, wie Sie sich verhalten und wie Sie arbeiten. Die meisten setzen nie ihre Ansprüche fest oder sind nicht anspruchsvoll genug an sich selbst.
- Taktik: Planen Sie feste Zeiten zur Beantwortung von Fragen ein! Das ist ein sehr taktischer Tipp, den die meisten aber nie anwenden. Planen Sie z.B. morgens, mittags und abends je 20 min zur Beantwortung von Fragen, die Sie im Laufe des Tages angesammelt haben.
- Erfolgsmessung: Messen Sie Ihren Erfolg! So können Sie z.B. am Ende jeden Tages eine leere Email-Infox anstreben. Oder kein Email haben, das länger als 24 Stunden ohne Bearbeitung liegen bleibt.
Wichtig: Die Tipps sind einfach zu verstehen, aber schwierig für viele in der Umsetzung. Ein Coach oder Sparring Partner, der Sie laufend daran erinnert, ist Gold wert. Ihre Umgebung wird es Ihnen danken. Kein schlechter Effekt, oder?
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