Ich erlebe das laufend: Beschlüsse werden gefällt, aber nicht umgesetzt. Aufgaben werden delegiert, aber nicht wie erwartet erledigt. Termine werden festgelegt, aber nicht eingehalten. Und so weiter.
Anders ausgedrückt höre ich Führungspersonen immer wieder stöhnen: “Ach wenn ich mich doch nur auf meine Leute verlassen könnte!”
Warum ist das so? Warum fällt es uns Menschen oft so schwer, zu tun, was andere sagen? Und umgekehrt: Warum scheint es so schwer zu sein, andere zu dem zu bewegen, das ich von ihnen erwarte?
Wenn Ihnen das hingegen gelingt, sind die Steigerungen in der Produktivität und der Motivation enorm.
Deshalb gehen wir der Sache auf den Grund: Was sind die Ursachen und was können Sie tun? Hier sind drei wichtige Erkenntnisse, die Sie direkt umsetzen können:
- Unklare Erwartungen. Die entscheidende Frage ist: Sind Ihre Erwartungen und die Erwartungen der anderen deckungsgleich? Meist sind sie das nicht, und genau darin liegt das Problem. Mit unterschiedlichen Erwartungen werden unterschiedliche Ergebnisse generiert. Also: klären Sie die gemeinsamen Erwartungen vorab.
- Zu hohe Toleranz. Das ist ein heikler Punkt, aber zu häufig wird nachlässiges Verhalten einfach toleriert. Das Problem daran ist nicht nur das mangelnde Einhalten von Vereinbarungen, sondern auch der negative Effekt auf diejenigen, die verlässlich ihren Job machen. Also: begrenzen Sie in aller Klarheit Ihre Toleranz.
- Unklares Warum. Niemand erledigt gerne Aufgaben, wenn der Sinn dahinter unklar ist. Auf die Klärung des Warum wird häufig viel zu wenig Zeit verwendet. Wichtig: Dieser Sinn und Zweck muss für den Adressaten verständlich sein. Tipp: Stellen Sie sicher, dass die andere Person versteht, warum dieses Commitment wichtig ist.
Wenn Sie diese drei Punkte anwenden, werden die Leute garantiert mehr tun, was Sie sagen oder wozu sie sich committen.
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