Einer der wichtigsten Parameter für dauerhafte Spitzenleistung in Unternehmen ist die grössere Verantwortung jedes einzelnen. Und zwar nicht für Tätigkeiten, sondern für Ergebnisse.
Das ist leichter gesagt als getan, und wenn Sie meinen Impulsen schon eine Zeitlang folgen, wissen Sie, dass ich das wiederhole, bis ich blau anlaufe: Fragen Sie als Manager nach Ergebnissen, nicht nach Tätigkeiten!
Das gilt für Ihre Wochenbesprechung mit Ihrem Team genauso wie für einzelne Gespräche mit Ihren Teammitgliedern und natürlich auch für den Dialog mit sich selbst.
Die erste Frage muss immer sein: Was haben wir erreicht?
Die zweite Frage: Woher wissen wir, dass wir es erreicht haben? Und die dritte Frage: Was haben wir davon? Oder der Kunde?
Die Frage “Was haben wir getan?” kommt dabei gar nicht vor. Die Antwort interessiert auch nicht (es sei denn, es geht im illegale oder unethische Handlungen, wovon ich hier mal nicht ausgehe).
Diese Art zu denken muss man trainieren. Das fängt mit scheinbaren Kleinigkeiten an. Reden Sie zum Beispiel nie über “Aufgaben”. Denn Aufgaben suggerieren, dass Ihnen jemand anders etwas “aufgegeben” hat.
Wie in der Schule eine Hausaufgabe. Wenn schon, dann reden Sie von Aktionen. Das ist aktiv. Hier mehr dazu. Schnüren Sie Aktionspakete statt Aufgabenlisten.
Das sind keine sprachlichen Nuancen, sondern die Ausdrucksweise entscheidet, wie Sie denken und handeln.
Das habe ich nicht erfunden, sondern das können Sie in Psychologie studieren. Oder mich fragen.
Hier ist Ihre Aufgabe für diese Woche: Wenn jemand Ihnen von seinen Tätigkeiten erzählt, unterbrechen Sie höflich und fragen nach den Ergebnissen und dem Mehrwert.
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