Eigentlich ist es ganz einfach: was man nicht beginnt, kann man nicht fertigstellen. Auch der 100km Marsch beginnt mit dem ersten Schritt. Sicher wird dieser Tatsache jeder zustimmen.
Deshalb ist es umso erstaunlicher, dass in den Chefetagen vieler Unternehmen häufig eine andere Einstellung zu finden ist, nach dem Motto: "Wenn wir nur oft genug sagen, dass sich etwas ändern soll, dann wird das irgendwann auch passieren." Die fortgeschrittene Variante ist, dass man nicht einmal mehr sagt, was man ändern möchte und trotzdem hofft, das es geschieht. Ich nenne das "Management by Hoffnung".
Das finden Sie übertrieben? Dann schauen Sie auf Ihre letzte Umsetzung der Geschäftsstrategie. Wieviel davon wurde wirklich ernsthaft begonnen? In jedem Unternehmen, das ich sehe, gibt es zahlreiche Absichten und Hoffnungen, die halt immer Absichten und Hoffnungen bleiben.
Es gibt unzählige Literatur zu dem Thema, wie man diesem Nicht-Beginnen entkommen kann. Aus alldem gibt es einen einzigen entscheidenden Punkt:
Wenn Sie irgendetwas ändern wollen, dann starten Sie selbst mit dem ersten Schritt. Und zwar jetzt. Ganz einfach!
Beispiele:
- Wenn Sie die Reaktionszeiten der Leute im Unternehmen verkürzen wollen, dann antworten Sie selbst auf alle Anfragen per Email innerhalb 3 Stunden.
- Wenn Sie klarere Prozesse wollen, dann definieren Sie Ihre eigenen. Keine Ausrede! Selbst die Geschäftsleitung arbeitet nach Prozessen, die aber häufig unglaublich unklar sind.
- Wenn Sie grössere Kundennähe wollen,dann rufen Sie noch heute einen Kunden an und vereinbaren einen Besuchstermin. Oder fragen Sie zumindest einen Kollegen vom Verkauf, wann Sie mal dabeisein können.
Es gibt unzählige Möglichkeiten, den ersten Schritt zu tun.
Statt diesen einfach zu gehen, verwenden viele Leute, egal auf welcher Hierarchiestufe, sehr viel Zeit damit, Gründe zu finden, warum sie gerade nicht anfangen sollen.
Lieber hofft man, dass irgendjemand anderes den ersten Schritt macht oder ein Wunder geschieht.
Diese Hoffnungskultur hat noch nie ein Unternehmen an die Spitze gebracht.
Deshalb: machen Sie noch heute den ersten Schritt das zu ändern: leiten Sie einfach diesen Impuls an Ihre Kollegen, Mitarbeiter und Chefs weiter!
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